我市为规范物业管理出数十项标准

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2015-02-03 14:47:32

　

 

今年我市将加大物业公司标准化管理，市住宅物业基本服务考核标准今年已经升级，到2014年我市所有物业管理企业的住宅物业基本服务将全部实现标准化。
　　近日，我市召开了全市物业管理政策巡讲及项目观摩会，由市住房局组织市区物业管理部门、街道办事处、居委会和物业管理专家、业主代表共同评选出了6个石家庄物业服务标准化示范小区。据市住房局物业处相关负责人介绍，此次评选出的小区，分别位于市内五区及开发区，主要目的是为其他住宅小区物业管理企业提供服务标杆，引导其他物业公司按照这个标准去操作。
　　据介绍，我市于2008年就在国内率先推行住宅物业标准化服务，为了进一步提高物业服务水平，规范物业管理，今年对旧有的标准进行了升级，升级后的服务标准相比旧版本更有操作性，在实际检查中更直观。按照升级版的物业服务标准，今年我市住房局对全市住宅项目启动了住宅物业服务标准化大检查，从今年4月份至7月份，对10万平方米以上所有物业企业管理的住宅，进行了标准化初检，并于8月份对未通过初检的物业企业进行整改和复检。
　　针对升级版服务标准，市住房局针对不同等级的物业企业推出了五个级别的打分细则，每个等级的打分细则具体分为企业行为、制度建立、物业服务、人员行为四类，包括履行物业服务合同约定的义务和职责、提供便民有偿服务、工作标准及岗位责任制明确并公示、公示24小时物业服务联系电话、对小区车辆出入验出入证（卡）、服务人员统一着装或佩戴标志等70多个项目。
　　物业公司必须按照服务标准强制执行，不达标的公司都要重新参与培训并进行整改。打分标准同今后对物业企业的日常监管、资质的升降级、资质的核准都有关系。这五个级别的考核实行打分制，总分值均为满分100分。得分95分以上但不满100分的，由区物业主管部门责令限期整改；考核得分90分——95分的，企业经理到区物业主管部门培训2天且限期整改；考核得分90分以下的，企业经理到区物业主管部门培训5天且限期整改。