物业与业主切实履行权利与业务,促进发展

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2015-11-23 09:54:53

 

现在物业行业中存在了很多的问题，根据相关调查发现许多矛盾都是由于业主与物业公司在双方关系的定位上，存在差异导致的。即使在业主内部、物业公司内部，这种关系的定位都存在着较大的差异。
　　业主观点
　　业主与物业公司之间应该是雇佣关系，业主是雇主，物业公司是被业主雇来服务的。既然物业公司是业主雇来的，就应该热情、周到地为业主服务。当业主遇到困难时，物业公司就应该以最快的速度来到业主家中，不应拖拖拉拉，甚至无理由拒绝服务。同时，物业公司还应该公示物业项目的每一项花销，让业主知道自己的钱花在哪了？花得对不对？值不值？
　　物业观点
　　物业公司与业主之间应该是服务与被服务的关系，同时也是管理与被管理的关系。既然是服务与被服务的关系，业主就应该了解石家庄物业公司的服务范畴，不能遇到什么问题，都要求物业公司去做。业主稍不顺心，就否认了物业公司以往的所有工作，甚至联合其他业主一同拒交物业费，导致物业公司资金周转不灵，无法继续有效地为业主服务，最终造成恶性循环。
　　由于物业公司向业主收取的物业费有限，不可能服务得面面俱到，因此物业公司为了方便业主，推出了有偿服务。可如今许多本应有偿的服务都变成了无偿的，因为只要业主不满意，就会拒交物业费，尤其是在政府机关工作的领导干部更应注意这点。
　　在物业工作中，许多业主都只要求服务，而忽视了物业管理的职能。如果不管理，任何地方都会乱成“一锅粥”，可是业主们整天拿物业费要挟物业，物业在管理中面临着巨大的困难。
　　物业与业主都要切实履行合同约定的权利和义务，使物业保值增值、和谐美好。