高层住宅物业管理实际可行性操作

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2017-11-03 14:49:04

 

高层住宅物业管理实际可行性操作提要：简而言之，就是在高层住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。

---

高层住宅物业管理实际可行性操作：
　　1、深度推行"人性化物业管理模式"
　　1）关注不同层次的住户需求；
　　2）环境建设中人性化要素的融入；
　　3）物业管理与服务中人文要素的植入；
　　4）对住户"深度关怀" ；
　　5）现代文明项目精神的塑造。
　　简而言之，就是在高层住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。
　　2、实施零距离 "隐性物业管理与服务" 模式
　　在高层住宅物业的管理与服务中，住户的私密空间与物业公司所提供的全方位服务往往容易发生冲突，在实际物业管理中，物业管理零距离与零干扰相结合的"隐性服务与弹性服务" 模式和物业管理理念。 所谓 "零距离"，就是对住户的服务需求做全面、深入、细致的了解，注重服务的快捷性和住户的满意度，除了保证在住户需要帮助时提供及时满意的服务，更要体现对住户服务的前瞻性， 满足住户深层次的服务诉求。
　　3、 建立治安联动快速反应系统
　　安全防范是物业管理第一要素，高层住宅的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120秒内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保治安防范万无一失。