石家庄物业管理和业主的和谐之路

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2013-05-31 11:49:52

一直以来业主和物业的关系都很紧张，有关物业管理部门和小区群众的关系，一直是影响人们生活的关键所在，和谐的业主关系，也必然会促进双方的共同发展，物业管理者和小区业主的和谐之路究竟在哪？

物业管理人员和业主发生争执时，如果处理不当就容易引发冲突。其实无论比喻成什么，只有双方共同扮演好角色，和谐关系才能持久。物业管理人员要端正自己的态度，培养服务观念。

有时业主有困难找不到能够解决问题的物业管理者，容易让业主对物业产生不满。实际上有些矛盾是开发商遗留下来的问题，物管公司也难以解决，如公共设施不健全、小区内停车难等问题，这时相互体谅才是最重要的。这些问题是物管公司难以解决的，而有的业主把矛盾转嫁到住宅小区物管公司身上，拒交物管服务费等等，这就难免会产生矛盾。

在业主和物业发生矛盾时，作为管理部门的政府机构也应该尽到自己的职责。政府有权对人民的生活水平保驾护航，要认真贯彻党的群众路线，不断提高新形势下做好群众工作的能力，全力维护社会政治大局稳定。除了需要物管公司和业主的相互沟通理解外，政府相关管理部门有责任，有义务承担起对物管公司的监管，让物管公司真正成为广大业主的好管家。