物业服务与供给侧改革

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2016-03-04 14:31:14

 

　2016年1月26日下午主持召开中央财经领导小组第十二次会议上，习近平总书记强调，供给侧结构性改革的根本目的是提高社会生产力水平，落实好以人民为中心的发展思想。要在适度扩大总需求的同时，去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，从生产领域加强优质供给，减少无效供给，扩大有效供给，提高供给结构适应性和灵活性，提高全要素生产率，使供给体系更好适应需求结构变化。

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20世纪七八十年代，美国、英国面对滞涨经济困局，不约而同采取了“里根经济学”和“撒切尔主义”的供给侧改革。

21世纪末，在经济超高速发展近30年之后，中国也开启了供给侧改革，旨在调整经济结构，使劳动力、土地、资本、创新四大要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量，为中国的经济下一个30年的辉煌提供动力。

正在向现代服务业转型的中国的物业服务业，将借助供给侧改革力量的东风走向蓝海，开启极速时代的同时，也将面临前30年从未面临的格局，适者快速生长，不适者终将淘汰。

1、供给侧改革和转型升级的关系

供给侧改革，不仅是产品的优质提效，更是服务的优质提效。现代服务业更是最重要的方面。目前三分之二服务业资源掌握在政府关联的企业(包括交通通信、文教卫体、金融服务业等)。2013年，我国服务业产值占GDP比重46.1%，首超第二产业;2015年，占GDP比重就突破了50%，这也表明我国经济结构正在进一步优化。

可以说，过去30年的成功是制造业开放的成功，未来30年的成功将是服务业开放的成功。中国进入中等收入国家以后，产生了大量的中产阶级，他们的消费行为将引领消费观念的转变，并由此导致消费行为质的变化。也就是更理性、更挑剔，更注重性价比，会有越来越多的人愿意花更多的钱去获得和体验更好的产品和服务。对于正在转型升级路上的物业服务企业来说，应该审时度势，积极主动把握好这一次供给侧改革的无穷商机，提供个性化、多元化等更有价值的服务和产品，让业主和用户感觉到惊喜，让他们眼前一亮。相信未来的物业服务价格差异化会进一步拉大。

 

 

2、专业服务供给：提升物业管理基础服务品质

作为劳动密集型行业，如何让业主认识物业管理的专业价值，愿意花更多的费用让自己的房屋保值增值，让自己的生活提升质量。最本质的还是要以客户价值为导向，不断提高基础物业服务的品质。

一则要提升技能、优化管理，确保服务品质和效率：让秩序维护员能够做到扫码上岗、在岗学习、随时报事;维修工可以直接抢单受理业务，移动技术应用，快速上门解决问题;保洁员可以运用先进清扫设备，熟练掌握清洁技巧;管理员可以查询掌握业主信息，发掘业主需求，精准为业主服务。

二则有效管理物业区域内的大量设备设施：对设施设备进行数据化、信息化处理、精细化管理，远程监控设备运行状况及运行参数，实现系统数据的自动采集、自动判断，出现故障和异常情况的自动提醒、自动派单，能耗数据的监测和分析等功能。通过企业在服务集成、流程再造、先进设备应用、科学能耗监测、客户响应及时等方面的努力，使物业服务更标准、更高效、更环保，使物业员工更专业、更轻松、更自豪，使业主更满意、更信任、更幸福!

3、物业服务企业走向中国经济舞台中央

互联网的进入，解决了物业服务行业中物业、社区、业主这些资源分享的平台;供给侧改革，则能增强物业服务企业对这些资源的掌控，提升企业在这经济链条中的话语权。

中央供给侧改革举措传递的信号非常明确，就是更加有力的从供给侧入手让生产要素的配置更加符合市场的规律，通过改善供给侧生产率的生态环境，提升企业的竞争力。而物业服务行业的最大利好，就是可以借助供给侧改革力量的东风，让物业服务全面升级，达到现代服务业的标准。

唯有拥抱变化、持续创新才是通向发展与繁荣的路径。你正走在供给侧改革的路上吗?

供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。

面对中国经济当下的困局，仅从需求侧着手已经很难有所突破，供给侧与需求侧双侧入手改革，增加有效供给的中长期视野的宏观调控，才是结构性改革。