如何提升物业品质

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2013-08-05 14:45:18

物业管理作为一个提供服务产品的行业，也应该建立品质的观念，即“物业品质” —— 就是物业服务符合要求标准。也就是说，物业管理企业的运行不是依靠经验和某个管理人员的意见，而是按照国家政策和行业规范、根据物业管理企业的管理模式和具体小区的服务需求，认真制定和严格执行具有实操性的符合业主需求的物业服务标准。

一个物业管理企业提供的服务产品其实都是人为的因素，每一个服务项目或每一次提供服务，都是由物业管理企业内的若干个工作组合而成的，是许许多多员工共同努力的结果。若想达到预期的结果，就必须要求每一名员工的每个细微的工作、每个环节都中规中矩、一丝不苟，把众人的工作成果汇总起来，才能保证最终的服务结果是“符合标准”的，是达到了品质的，而这个过程就需要物业品质管理。

石家庄物业公司通过品质培训不断增强员工的品质意识，并使之掌握标准和运用品质管理的方法和技术;使员工牢固地树立品质第一的观念，明确提高品质对于整个企业的重要作用，认识到自己在提高品质中的责任，自觉地提高物业管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作标准，最终达到全员参与、实现全面品管、打造品质物业之目的。