物业管理的人性化服务

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2013-12-04 14:37:16

     如今社会，物业公司正在被人们所熟悉，这个近些年才从发展的框束中跳出来的新服务行业发展势头正猛。物业管理是随着住宅建设的迅速发展应运而生的。受业主的委托，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动。

    优秀的物业管理不仅仅是对物业加以管理。管理部在处理这件棘手的环境纠纷事件中，以业主的利益为第一出发点，尽自己最大的努力与广场上健身、跳舞的居民进行沟通，并充分利用平时与居委会、警署建立的良好关系，进行协调，避免一起可能发生的冲突。

      在人性化服务方面石家庄物业管理做得非常到位，主要体现于细致、耐心的服务标准，虽然不同于一般服务性行业的明显性，但是在服务态度上还是对工作人员有着相同的要求，在如今业内服务态度普遍被抱怨的情况下，石家庄物业公司却收获了赞誉。这就是人性化服务的思想重要性所在，物业管理作为新兴发展行业，要牢记人性化是发展重点。