石家庄物业告诉大家怎样成为好物业

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2014-09-13 09:06:09

 

方北大厦告诉大家作为物业就要为人们服务，在人们有困难时能够及时到岗。不计较短时的经济效益，注重长期企业信誉。所有承接管理的项目皆由市场竞争获得，对任何项目均投入全部精力以求尽善尽美，绝无远近亲疏之分，而且对开发商而言，专利、设计、理念等绝无外传和竞争之虞。
　　方北大厦始终坚持制度为本发扬团队精神树立军人作风倾情服务客户，为客户创造价值，为合作者创造价值，为员工创造价值，为企业创造利润的决心。真诚的服务于每一个客户。
　　方北大厦告诉大家作为物业应该具备的条件：
　　1、知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。
　　2、知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：
　　（1）业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；
　　（2）业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
　　（3）业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；
　　（4）业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；
　　（5）业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；
　　（6）业主需要优美环境——好环境才有好心情；
　　（7）业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；
　　（8）业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；
　　（9）业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；
　　（10）业主需要超值享受——“这点费用交得很值”
　　3、知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。
　　4、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。
　　5、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范
　　大家只有具备以上几点，您就是一个不折不扣的好物业。