方北大厦开展对客服务礼仪规范培训

来源:方北大厦管理中心 　发布时间:2017-04-01 10:34:36

客户服务部佟主管

为提高公司员工服务意识、服务水平，规范员工对客服务礼仪，根据公司2017年上半年培训计划，特定于2017年3月31日进行“对客服务礼仪规范”的全员培训。

培训于下午2点开始，分为两部分进行。第一部分由客户服务部佟金英主讲。佟主管通过生动的肢体讲解和图片展示，介绍了职场礼仪标准、身体语言标准、卓越服务用语三大板块内容。全面讲解了职场礼仪称呼、固定电话礼仪、移动电话礼仪、引领顾客礼仪、职场着装礼仪、行为举止及卓越服务语言等基本常识。第二部分采用影像的方式，播放礼仪培训相关视频，使参训人员掌握了在职场中提升商务品味修养和魅力的技巧。

培训现场

为了达到更好的培训效果，主讲人还通过现场互动调动气氛，不仅增强了参训人员的参与性与积极性，而且使参训人员加深了对商务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜悦之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的职场社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。

培训现场

崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，更是获得更多客户往来，提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养，改善自身风气；从企业的角度来说，不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此，作为方北大厦的员工，在任何社交场合，都要规范自己的言行举止，让公司的文化和精神广泛传播。

培训现场